Пользовательское соглашение (Публичная оферта) сервиса «ИнтерПенсионер»
1. Термины и стороны
Оператор/Правообладатель — Акционерное общество «ИнтерПенсионер», ОГРН/ИНН:1257700399527/7716253069, адрес: 129281, город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Бабушкинский, проезд Олонецкий, дом 4 корпус 2, помещение 15 А/5, e-mail поддержки: help.interpensioner@gmail.com, сайт: https://interpensioner.ru/. Акционерное общество «ИнтерПенсионер» является участником проекта «Сколково» (номер записи о присвоении статуса участника в Реестре участников проекта создания и обеспечения функционирования инновационного центра «Сколково» 1252569 от 01.10.2025 г., основной регистрационный номер 1127976)
ервис/Приложение — мобильное приложение «Интер Пенсионер» (iOS/Android, Flutter) и веб-интерфейсы, включая панель администратора и сопутствующие сервисы. Разработанное в рамках своих исследований и разработок по направлению ” Стратегические компьютерные технологии и программное обеспечение” с использованием собственной разработки Оператора/Правообладателя : «ИнтерПенсионер — мобильная платформа комплексной поддержки пожилых пользователей, реализующая голосовое ИИ-взаимодействие, когнитивные игры и доступ к соцуслугам с целью снижения изоляции и поддержания ментального/ физического благополучия»
Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис. Роли: «Пенсионер» (основной пользователь) и «Попечитель» (оплачивает доступ и/или отслеживает активность Пенсионера при разрешениях).
Экстренные контакты — лица, указанные Пенсионером для уведомления при событиях SOS (родные, соседи, волонтеры и др.).
Семейная подписка — объединение Пенсионера и Попечителя(ей) в одну группу с особыми правами доступа в соответствии с настройками приватности Пенсионера.
Авторизация по SMS (OTP) — регистрация и вход по номеру телефона с использованием одноразового кода из SMS (без логина/постоянного пароля).
Голосовой AI‑ассистент «Соня» — интеллектуальный помощник (распознавание/синтез речи; текстовая обработка), предоставляющий справочные рекомендации.
Баллы/Уровни/Рейтинги — элементы геймификации (не являются денежными средствами и не подлежат обмену/выводу).
Платежный провайдер — YooKassa (ЮKassa). Автоплатеж — рекуррентный платеж за Подписку через YooKassa по согласию Пользователя.
Благотворитель — Пользователь, согласившийся направлять часть стоимости подписки на благотворительность (донаты/сооплата).
2. Предмет и акцепт оферты
Оператор предоставляет доступ к Сервису и платным функциям на условиях настоящего Соглашения (публичной оферты). Настоящее соглашение является публичной офертой, а Пользователь выражает свое согласие с его условиями путем акцепта.
Акцептом оферты является одно или несколько действий: регистрация/вход по SMS‑OTP; установка/использование Приложения; оплата/активация подписки; включение требуемых разрешений (геолокация, уведомления, микрофон, контакты, камера/фото).
3. Регистрация и аккаунт
Регистрация осуществляется по номеру телефона с подтверждением одноразовым кодом (OTP). Повторный ввод кода не требуется до выхода из аккаунта, смены устройства или номера. Возможна защита от злоупотреблений (ограничение частоты OTP, антибот‑проверки).
Обязательные данные: номер телефона. Профиль: ФИО, пол, дата рождения, город/страна проживания. Опционально: фото (аватар), место рождения (если указано).
Медицинские данные — исключительно по желанию и только для Пенсионера (например, заболевания/самочувствие) для персонализации рекомендаций ассистента; относятся к специальной категории и обрабатываются при отдельном явном информированном согласии Пенсионера (см. Политику конфиденциальности).
Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность кодов/устройств; все действия через аккаунт считаются действиями Пользователя.
Правовыми основаниями для обработки указанных в настоящем Соглашении данных Пользователя являются ст.6, ст.9 Федерального закона “О персональных данных” № 152- ФЗ от 27.07.2006г.
4. Разрешения устройства и доступы
Геолокация (Пенсионер): для отображения и/или передачи местоположения Попечителю при SOS и, по настройкам приватности Пенсионера, по запросу Попечителя (открытие системной карты).
Уведомления (push/SMS/e‑mail): сервисные сообщения, включая SOS. Маркетинговые — только при отдельном согласии.
Микрофон: для голосового общения с ассистентом и записи голосового сообщения при SOS (по согласию). Распознавание речи и иные не упомянутые напрямую в тексте биометрические данные обрабатываются только при отдельном явном информированном согласии Пенсионера, без передачи третьим лицам, на основании ст.11 Федерального закона “О персональных данных” № 152-ФЗ от 27.07.2006г.
Контакты устройства (записная книжка): по явному разрешению — для поиска знакомых и приглашений, а также сверки регистрации контактов. Не используются для иных целей без отдельного согласия.
Камера/фото: для фото профиля и обмена медиа в чатах (если предусмотрено).
5. Роли, Семейная подписка и доступы
Присоединение к Семейной подписке — через приглашение и его принятие. Держателем подписки может быть Пенсионер или Попечитель. Пенсионер управляет приватностью и доступами Попечителя в профиле; изменения вступают в силу с момента сохранения.
- Доступы Попечителя (настраиваются Пенсионером)
- просмотр личной информации Пенсионера (ФИО, фото, дата рождения, пол, город/страна);
- редактирование отдельных данных профиля (если разрешено в настройках);
- дела/напоминания: просмотр, создание и редактирование;
- местоположение Пенсионера: по событию SOS и/или по запросу Попечителя — если разрешено;
- события SOS (координата и голосовое сообщение — при разрешении микрофона);
- уведомления о новых контактах из записной книжки;
- сводка дневной активности (если реализовано);
- контакты SOS;
- баллы/бонусы и рейтинг;
- журнал ключевых действий и изменений (для безопасности).
Оператор может вести журналы ключевых действий Попечителя/Пенсионера для безопасности и поддержки. Фактический перечень доступов отображается в интерфейсе и может меняться с уведомлением.
6. SOS‑кнопка
При активации SOS Сервис: (а) сохраняет событие; (б) направляет уведомления Попечителю и Экстренным контактам (push/SMS); (в) передает геолокацию Пенсионера; (г) записывает и отправляет голосовое сообщение при подтверждении/включении микрофона; (д) открывает доступ Попечителю к карте с точкой местоположения и аудио. Пользователь может отменить тревогу, если она активирована случайно.
Сервис не является экстренной службой (112/101/102/103/104). В экстренной ситуации Пользователь обязан обратиться в государственные службы. Оператор не гарантирует работу сетей/устройств, точность геолокации и реакцию третьих лиц, не несет ответственности за действия/бездействие экстренных контактов.
7. Чаты, социальный радар и контент
Семейные чаты: текст, фото, видео, голосовые сообщения, поиск по истории, групповые диалоги. Социальный радар: подборки пользователей со схожими интересами/локацией; возможны начало диалога и блокировка.
Контент Пользователя не должен нарушать закон, права третьих лиц, быть оскорбительным или вводящим в заблуждение, а также использоваться для злоупотреблений (в т. ч. в связи с SOS).
Пользователь предоставляет Оператору простую неисключительную лицензию на использование своего контента в объеме, необходимом для работы Сервиса (хранение, передача, отображение, резервное копирование). Оператор вправе модерировать и удалять материалы и аккаунты при нарушениях.
8. Подписки, оплата и автопродление
Доступны индивидуальные и семейные тарифы. Попечитель может управлять количеством участников; стоимость пересчитывается согласно тарифам.
Оплата банковскими картами через YooKassa. Полные реквизиты карт (PAN, CVC/CVV) обрабатывает YooKassa и не передает Оператору. Оператор получает статусы, идентификаторы транзакций, платежные токены и маску PAN (последние 4 цифры), срок действия и имя держателя — для биллинга и возвратов. Полные PAN/CVC/CVV у Оператора не хранятся.
Автопродление подписки включается/отключается Пользователем. Возможны ручные активации подписки администратором без платежа для акций/поддержки.
Сооплата/донаты и благотворительные отчисления — опционально, по согласию Пользователя/Попечителя; могут отображаться в рейтинге благотворителей.
9. Отмена, возвраты и спорные платежи
Отключение автопродления — до даты списания: Настройки → Подписка. Подписка действует до конца оплаченного периода.
Возвраты: (а) в течение 7 (семи) дней с первой оплаты — при отсутствии существенного использования платных функций в соответствии с требованиями п.4 ст. 26.1 Федерального закона “О защите прав потребителей” № 2300-1 от 07.02.1992г.; (б) пропорционально — при документально подтвержденной недоступности Сервиса более [24] часов по вине Оператора; (в) иные случаи — по законодательству РФ «О защите прав потребителей».
Запрос возврата направляется на [billing@домен] с указанием аккаунта, даты платежа и причины. Рассмотрение — до [10] рабочих дней; зачисление — до [30] календарных дней тем же способом оплаты.
Чарджбеки: Оператор вправе предоставить платежной системе доказательства оказания доступа/услуг.
10. Геймификация и рейтинги
Баллы за активности (задания, общение, помощь, подписки и др.), уровни статуса, рейтинги среди пользователей/друзей/благотворителей. Отображение в рейтингах: ФИО/город либо обезличенно — согласно настройкам приватности; возможен opt‑out, если предусмотрено.
11. Интеллектуальная собственность
ПО, дизайн, базы данных и контент Сервиса — собственность Оператора/правообладателей. Пользователю предоставляется неисключительная лицензия на период действия аккаунта для личного использования. Запрещены обратная инженерия, обход технических средств защиты, копирование вне разрешенного объема. Оператор/правообладатели имеют право отозвать лицензию.
12. Ответственность и дисклеймеры
Приложение и ассистент «Соня» предоставляют справочные рекомендации и не заменяют консультации специалистов (медицинских, юридических, финансовых). Приложение не является медицинским изделием.
Оператор не отвечает за: действия/бездействие Экстренных контактов, Попечителей, служб; сбои операторов связи/устройств/внешних сервисов (FCM, YooKassa и др.); корректность данных, введенных Пользователем; непрямой ущерб/упущенную выгоду — в пределах, допускаемых законом, за ущерб, возникший из-за использования Сервиса в экстренных случаях вместо обращения в службы “112/103” и др.
Ограничение ответственности: совокупная ответственность Оператора — не более суммы оплаты Пользователя за последние [3] месяца.
13. Конфиденциальность и персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется по Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью Соглашения. Для специальных категорий (здоровье) требуется явное согласие Пенсионера с правом отзыва.
14. Приостановление и расторжение
Оператор может ограничить доступ/удалить аккаунт при нарушении Соглашения/закона или угрозе безопасности. Пользователь может удалить аккаунт через настройки или по запросу на help.interpensioner@gmail.com.
15. Поддержка
Каналы поддержки: чат‑бот ИИ в приложении; e‑mail: help.interpensioner@gmail.com. История обращений может сохраняться для поддержки качества.
16. Право и споры
Применимое право — право РФ. Претензионный порядок обязателен; срок ответа — до [10] рабочих дней. Подсудность — по месту нахождения Оператора, если иное не предписано законом о защите прав потребителей.
17. Изменения Соглашения
Оператор вправе обновлять Соглашение, публикуя новую редакцию в Сервисе/на сайте и уведомляя Пользователей. Продолжение использования означает согласие с обновлениями. Пользователи вправе отказаться от настоящей оферты и расторгнуть договор в случае несогласия с его измененными условиями.
18. Реквизиты Оператора
Акционерное общество «ИнтерПенсионер» / ОГРН: 1257700399527 / ИНН: 7716253069 / КПП: 7716253069
Юридический и почтовый адрес: 129281, город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Бабушкинский, проезд Олонецкий, дом 4 корпус 2, помещение 15 А/5
Контакты: interpensioner@mail.ru, https://interpensioner.ru/
